[포멜로 개인정보처리방침]

제1조 (목적)

본 개인정보처리방침은 (주)포멜로(이하 "회사")가 운영하는 "수리왕" 서비스(이하 "서비스")를 이용하는 회원의 개인정보 보호를 위해, 회사가 수집하는 개인정보의 항목, 이용 목적, 보관 기간, 보호 조치 등을 규정합니다.

제2조 (수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법)

1. 회사는 회원가입 및 서비스 제공을 위해 다음과 같은 개인정보를 수집합니다.
   • 필수 항목:
     • 이름: 회원 식별 및 서비스 제공을 위해 필요
     • 전화번호(카카오계정): 회원 식별 및 고객 지원, 알림 전달 등을 위해 필요
   • 선택 항목:
     • 이메일: 고객 문의 대응 및 서비스 안내
     • 주소 정보: 서비스 제공 시 필요
     • 결제 정보: 유료 서비스 이용 시 필요 (추후 도입 예정)
     • 서비스 요청 내역: 고객 맞춤 서비스 제공을 위해 수집
2. 개인정보는 회원가입 시, 서비스 이용 과정에서, 또는 고객센터 문의 시 수집됩니다.

제3조 (개인정보의 이용 목적)

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 사용합니다.

1. 회원 관리 및 서비스 제공 (AI 견적 제공, 전문가 연결 등)
2. 결제 및 정산 (추후 도입 시)
3. 서비스 개선 및 고객 지원
4. 법적 의무 이행 및 분쟁 해결

제4조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

1. 회사는 회원 탈퇴 시 개인정보를 즉시 삭제합니다.
2. 단, 법령에서 정한 일정 기간 동안 거래 내역, 결제 정보 등을 보관할 수 있습니다.
   • 계약 및 청약철회 관련 기록: 5년
   • 대금 결제 및 공급 기록: 5년
   • 소비자 불만 및 분쟁 해결 기록: 3년

제5조 (개인정보 제공 및 위탁)

1. 회사는 원칙적으로 회원의 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다.
2. 단, 서비스 운영을 위해 필요한 경우 외부 업체에 개인정보 처리를 위탁할 수 있으며, 이 경우 회원에게 사전 공지합니다.

제6조 (개인정보 보호 조치)

회사는 회원의 개인정보를 보호하기 위해 다음과 같은 보안 조치를 시행합니다.

1. 개인정보 암호화 및 접근 제한
2. 해킹 및 악성 코드 대응 시스템 운영
3. 개인정보 보호 교육 및 관리 감독 강화

제7조 (회원의 권리 및 행사 방법)

1. 회원은 자신의 개인정보를 열람, 수정, 삭제 요청할 수 있습니다.
2. 개인정보 삭제 요청 시, 회사는 관련 법령에 따라 처리하며 일부 정보는 법적 의무로 인해 보관될 수 있습니다.

제8조 (개인정보 보호책임자 및 문의)

1. 회사는 개인정보 보호를 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정합니다.
   • 개인정보 보호책임자: 한서윤
   • 이메일: [email protected]
2. 회원은 개인정보 관련 문의사항을 위 이메일을 통해 접수할 수 있습니다.

본 개인정보처리방침은 2024년 4월 3일부터 적용됩니다.